De kwaliteit van dienstverlening garanderen in een veranderende maatschappij
Nederland staat in de nabije toekomst voor een grote uitdaging. Door demografische, maatschappelijke en medisch-technische ontwikkelingen zal er een grote vraag ontstaan naar dienstverlening in de eigen woonomgeving. Er wordt voorspeld dat in 2015 meer dan 20% van de beroepsbevolking werkzaam zal moeten zijn in de zorg, om de huidige kwaliteit van de zorg te kunnen blijven garanderen. Een percentage dat geen enkele economie zich kan permitteren. Een aanzienlijke productiviteitsgroei is dus noodzakelijk.
Organiseren tussen organisaties
Deze productiviteitsgroei kan niet gehaald worden met efficiencymaatregelen alleen. MAAT denkt dat ook een aanpak noodzakelijk is, die het best getypeerd kan worden als beter organiseren tussen organisaties. Zij gaat er namelijk vanuit dat minimaal 30% van de huidige zorgconsumptie in Nederland oneigenlijk is. Dat wil zeggen dat slechts het gevolg aangepakt wordt en niet de dieper liggende oorzaak. Sociale tekorten bij burgers kunnen zich bijvoorbeeld uiten in psychische en medische problemen. Ouderen willen bijvoorbeeld naar een verzorgingstehuis vanwege een onveilig gevoel in hun huis, terwijl ze nog goed zelfstandig kunnen wonen. Jongeren zorgen bijvoorbeeld voor overlast, omdat ze behoefte hebben aan aandacht en voorzieningen. Door te 'organiseren tussen organisaties' wil MAAT de juiste dienstverlening bij een vraag gaan bieden, zodat niet alleen de zorgvraag, maar ook woon- en welzijnsaspecten een integraal onderdeel van het aanbod uitmaken.
Meer weten over MAAT